Dicaci Karyawan Toko Sepatu
Nama Produk/Jasa: OchA
Isi Keluhan:
SAYA sangat kecewa dengan kinerja gerai toko OchA di Tunjungan Plaza 2, Lt. LG. 20 Surabaya LifeStyle Center, 031-5474507. Pada 29 Maret 2009 saya membeli sepatu di gerai tersebut. Saya adalah pelanggan tetap di gerai OchA sejak SMU sampai kuliah. Setelah membeli sepatu, sampai di rumah saya melihat ternyata sepatu itu tidak memiliki alas pelindung untuk bagian “heels”-nya.
Seminggu kemudian saya kembali ke gerai OchA dan meminta pertanggungjawaban atas tidak adanya alas tersebut. Mereka menjanjikan dua hari kemudian sepatu yang cacat itu selesai direparasi. Setelah dua hari saya kembali, reparasi sepatu tersebut belum selesai. Saya pulang dengan kecewa. Esok harinya pegawai toko sepatu menelepon saya.
Dia mengatakan ada biaya tambahan untuk reparasi sepatu tersebut. Saya tidak menyetujuinya karena memang itu tanggung jawab mereka. Tapi, mereka malah menyalahkan saya. Bahkan, salah satu pegawai toko OchA mencaci bahwa sayalah yang tidak berhati-hati sehingga alas sepatu itu terlepas. Dengan berat hati dia mengatakan bahwa dia dan teman-temannya akan mengganti biaya reparasi itu dan mematikan telepon secara sepihak. Saya menyesal telah memilih OchA sebagai salah satu gerai langganan saya.
Kontak:
VINA SARI, Satelit Utara Surabaya
Sebagaimana disampaikan di harian Jawa Pos
Komentar Terbaru