PeduliKonsumen.com

Nama Produk/Jasa: Service Suzuki ( BERES)

Isi Keluhan:

Pelayanan Service Suzuki Saharjo, Tebet sangat mengecewakan!!!

Service masuk jam 10 baru selesai jam 2. padahal yg service cuma ada 3 orang. tekhnisi nya lambat !!! baru kali ini saya service 1 motor sampai 4 jam! padahal cuma ada 3 motor yang dikerjakan, tekhnisinya pun lebih dari 2 orang. sangat mempermainkan waktu sekali!!!

Pelayanan yang sangat tidak memuaskan dan mengecewakan sekali! cukup bagi sy untuk service di tempat spt itu lagi…

Kontak:

chaeru@gmail.com

Tingkat Kepuasan: Sangat kecewa

Otomotif

Nama Produk/Jasa: servis jasa otomotid

Isi Keluhan:

Terima kasih atas informasinya dan kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan tersebut.

Menanggapi masalah tersebut, hari Senin 30 Nov 09 ( tanggal 27,28 dan 29 libur) kami sudah menghubungi Bapak Rahmat Mulyana (081513444614) untuk klarifikasi dan menanyakan lebih lanjut keluhannya. Dihari yang sama, keluhan tersebut langsung kami teruskan kepada Main Dealer yang membawahi Suzuki Cipulir dan hari Selasa, 01 Des 09 pic Suzuki Cipulir (Bpk. Mario) menghubungi Bapak Rahmat Mulyana untuk penyelesaian keluhannya. Disepakati konsumen akan mendapatkan haknya yaitu service gratis, oli dan saringan oli pada service ke 2 (3.000 km). Hari Rabu, 02 Des 09 kami menghubungi kembali Bapak Rahmat Mulyana untuk memastikan penyelesaian dari Suzuki Cipulir.

Sehingga dengan demikian keluhan a/n Bapak Rahmat Mulyana sudah mendapatkan respon untuk penyelesaian.

Untuk itu kami mohon kesediaan dari Pak Iwan untuk mengirim kembali konfirmasi atas penyelesaian masalah ini kepada kami atau beberapa alamat email yang pernah dikirimkan keluhan tersebut.

Mengenai penyobekan KSG I, memang seharusnya tidak perlu dilakukan mengingat masa pakai kendaraan (bulan dan km) belum mencapai 1 bulan atau 500 km. Penyobekan hanya dilakukan untuk KSG PDC saja, namun demikian indikasi adanya kekeliruan waktu penyobekan (double) karena KSG I dengan PDC berdampingan mungkin bisa terjadi. Untuk hal tersebut sudah kami berikan pengarahan agar kejadian serupa tidak terulang kembali.

Sekali lagi kami mohon maaf atas kejadian tersebut, dan terima kasih yang sebesar-besarnya atas informasinya, feed back seperti itulah yang sangat kami harapkan untuk terus membangun dan meningkatkan pelayanan kami terhadap konsumen Suzuki di Indonesia.

Demikian dari kami , apabila ada hal lain yang perlu di sampaikan jangan sungkan-sungkan untuk menghubungi kami kembali.

Terima kasih.

Salam Suzuki,

DADANG HERMAWAN
PT. SUZUKI INDOMOBIL SALES
2W Service Section – Handling Complain

Kontak:

iwanrusliwan@yahoo.com.sg

Tingkat Kepuasan: Sangat memuaskan

Otomotif

Nama Produk/Jasa: pelayanan bengkel suzuki cipulir JAKSEL

Isi Keluhan:

Salam Suzuki.

Saya Rahmat Mulyana pada bulan oktober telah melakukan transaksi pembelian motor Suzuki skywave di Dealer Suzuki Cipulir (pt. Alindo Usaha Makmur.telp. 58902939).

Dengan ini telah mengalami kerugian pelayanan yang dilakukan oleh BERES SUZUKI cipulir (tersebut diatas) ,diantaranya :
1. pada tanggal 27 oktober 2009 saat penerimaan kendaraan baru telah mengalami keanehan dimana buku servis gratis yang mana jumlah kupon servis gratisnya telah diambil oleh pengirim kendaraan baru (dari pihak dealer) dengan alasan untuk tanda bukti sehingga jumlah kupon yang ada telah berkurang 1 buah sehingga saya telah kehilangan 1 x servis gratis + oli gratis.
2. Kelalaian yang dilakukan montir Beres sehingga komponen pada kendaraan baru saya mengalami kerusakan yang mana sebaiknya ditanggung pihak beres Suzuki untuk pembiayaan tetapi malah saya yang harus dibebani (waduh katanya lagi sangat memprioritaskan konsumen).

Dua hal kejadian diatas telah mengalami perdebatan oleh saya dan pihak Suzuki beres cipulir pada saat saya melakukan servis yang pertama kali (22 nov 2009).

Mohon sekiranya pihak Suzuki yang berwenang menanggani hal tersebut diatas, berikut saya lampirkan bukti (attach file)tapi sayang disini tdk tersedia.

Hormat saya

Rahmat mulyana

Kontak:

No hp: 081513444614

Tingkat Kepuasan: Cukup kecewa

Otomotif

Nama Produk/Jasa: BAN ACCELERA TYPE ALPHA 205/40/17 KODE PRODUKSI 0508 ( mei 08 )

Isi Keluhan:

Mobil saya xenia Li, berhubung ban oem sudah botak jadi saya ganti ban dan pelek sekalian wah baru aja lagi seneng dapat ban murah bagus, eehh…ternyata baru satu tahun pake dah melendung, padahal pemakaian normal tidak untuk macam-macam..kembangnya sich masih bagus banget cuma melendung pinggirnya, gimana nich accelera…saran saya jangan dipakai dulu tetapi tanya-tanya yang pengalaman, karena murah saya beli lewat teman.. nyesel juga deh

Kontak:

Refly

08568831414

Tingkat Kepuasan: Sangat kecewa

Otomotif

Nama Produk/Jasa: mobil mazda astina

Isi Keluhan:

SAYA ada pengalaman buruk atas mobil mazda astina silver tahun 1991. Sejak kejadian mesin terbakar Juni 2008, mobil saya sudah di’kandang’kan berbulan-bulan. Meski sudah dinyatakan beres oleh mekaniknya, tapi masalah terus berlanjut mulai radiator ngebros, indikator besin error, dll, tidak pernah selesai, bahkan sampai puluhan kali keluar masuk bengkel sampai sebulan terakhir (April 2009).

Saya berpikir, apakah mobil mazda astina itu cacat produksi atau bengkelnya yang cacat SDM-nya. Mohon tanggapan pihak bengkel mazda, PT Master Daya Motor, Jalan Gentengkali 8 Surabaya.

Kontak:

ACHMAD HENDRA, Alun-alun Pucang Rinenggo
5 Surabaya

Sebagaimana disampaikan di harian Jawa Pos

Otomotif