Nama Produk/Jasa: TRAVEL RAJA ABADI (Kediri-Surabaya)
Isi Keluhan:
Temen-temen yang dari Kediri, yang ingin pulang kampung jangan naik travel Raja Abadi, karena travel ini tidak pernah tepat waktu, dan seharusnya lebih bisa mengatur rute mana Surabaya timur, mana Surabaya barat. Saya saja yang tinggal di kota Surabaya baru beberapa tahun sudah cukup hafal jalan-jalan di Surabaya, masa sebagai sopir nggak hafal jalan di kota Surabaya, gara-gara kecerobohan ini saya jadi telat untuk makan dan maag saya kambuh, gimana nggak!!!!!!
Masa perjalanan Kediri-Surabaya yang paling lama ditempuh 4-5jam dengan naik travel, sedangkan kalau naik kendaraan sendiri kalau cepat 3 jam sudah sampai, masa ini dari jam 12.00 siang, baru sampai di tempat tujuan saya jam 20.30 malam, ini kan sudah kelewat batas, saya di jemput paling pertama, dan saya diturunkan paling akhir, karena itu sesampai di Surabaya saya sakit sampai beberapa hari karena maag saya kambuh, dan mempengaruhi yang lain-lain juga……
Tolong lain kali harap lebih di perhatikan lagi untuk travel ini, seharusnya penumpang merasakan service yang nyaman, bukan malah di buat sakit, karena kelamaan dan nggak ngerti jalan alias rute.
Kontak:
031 78 318 318 = Nona Ferlianata.
Tingkat Kepuasan: Cukup kecewa
Layanan Jasa
Nama Produk/Jasa: PLN
Isi Keluhan:
Saya pelanggan PLN area pelayanan Bintaro. Listrik di daerah kami sangat rendah voltasenya bahkan saat kami coba ukur sendiri menunjukkan angka 100 volt. Beberapa peralatan listrik warga sudah ada yang rusak seperti kulkas dan TV. Kami sudah melaporkan ke PLN bintaro di nomor 74861767 tetapi sampai saat ini belum ada tindak lanjutnya. Apakah kami harus pasrah menerima tegangan 100 Volt sementara kita harus membayar kewajiban bulanan ke PLN secara penuh walaupun service yang diberikan PLN hanya setegah?
Mohon tanggapan dari pihak PLN. Terima Kasih
Kontak:
Iwan Setiawan
Cluster Mutiara Bintaro
Jl. Mesjid Nurul Fajri No.8
Pondok Jaya – Pondok Aren
Tangerang
ID Pel : 5436-0063-4547
Tingkat Kepuasan: Sangat kecewa
Layanan Jasa
Nama Produk/Jasa: cv tiki(ekspedisi titipan kilat)
Isi Keluhan:
Pada tgl 20juni2009 sy mengirimkan titipan berupa mainan anak seharga 600rb ke tiki rawamngun jl.pemuda dengan no resi 020069732986 tujuan semarang, dan diterima dgn baik oleh saudara SUKIMAN.sy menggunakan jasa reguler(3-4hri sampai) dgn membayar uang 12rbu rupian.
Setelah berjalan 3hari,sy tanyakan kepada customer service mengenai barang sy,ternyata disebutkan bahwa barang sy sudah ada di semarang dan tinggal menuju ke alamat. Setelah 5hri berlalu belum juga ada info barang sy diterima di alamat tjuan. Sy kmbali mengubungi tiki dan ternyata barang sy sedang dalam investigasi dan BELUM dkirim(artinya barang sy masih di jakarta). Dalam keadaan bingung,sy mncoba menunggu smpai keesokkan harinya. Pada tgl 27juni kira2 pukul 20wib,sy dihubungi oleh saudara IWAN selaku bagian customer service yg trnyata memberi prnyataan SANGAT TIDAK MENGENAKKAN dan mncoba berkelit seraya melempar balik kesalahannya kepada sy(knapa paketnya dibagi dua?dll..padahal klaupun sy kirim paket 200x toh jg sy akan membayar 200x jg)
Hari minggu pukul 21.00wib sy mndatangi tiki pemuda untuk konfirmasi kmbali mngenai nasib kiriman sy,ternyata sy kembali dilempar ke untuk langsung mnghubungi PIPIT.
Pada tgl 27juni,sy sudah meminta tolong IWAN untuk kmbali menghubungi sy pada hri senin tgl 29juni2009,TERNYATA hri senin29juni2009 smpai jam 15.00 siang ybs tidak menghubungi sy.NOVI,PIPIT jg tidak ada inisiatif mnghubungi sy(harus sy dlu yg minta dihubungi),dan permintaan sy untuk konfirmasi ke penerima di semarang tidak diindahkan.
Kembali sy harus menelan kekecewaan mendalam dan menerima kenyataan bahwa barang sy hilang.sy sudah minta pihak tiki untuk menelevon penerima sy di semarang,tp tidak jg dihubungi oleh tiki.dengan entengnya mereka mngatakan akan mengganti 10xbiaya pengiriman saja.sampai detik ini harus sy yg meminta terus konfirmasinya.sy lelah terus terombang-ambing.
Tiki..tiki..nama besarnya harus hancur oleh orang-orang tidak bertanggung jawab seperti IWAN,DKK..
Janganlah melebar-lebarkan masalah(berkelit “asumsi kita bahwa barang ibu..dst”(Itu pernyataan novi)..”Kenapa barang dibagi 2??dst”(itu pernyataan IWAN)..)
Mohon info yang pernah mengalami nasib seperti sy. Sy ingin menggunakan polisi untuk menyelidiki permasalahan sy,dan sy ingin surat pembaca sy ditanggapi pihak TIKI.
Kontak:
0818106763 anggia dewi.
Layanan Jasa
Nama Produk/Jasa: Tiki
Isi Keluhan:
PADA 6 April 2009, orang tua kami (dari Depok, Jawa Barat) mengirimkan surat yang berisi surat undangan Pemilu Legislatif 2009 melalui Tiki Depok dengan layanan TDS (two days service) dengan nomor 02 007
481 0614 tujuan
Tropodo, Waru, Sidoarjo. Surat sampai di rumah kami pada 11 April 2009. 1 Itu berarti, hilang sudah harapan kami untuk ikut berpartisipasi dalam pemilu legislatif. Setelah kami tanyakan mengapa terlambat kepada kurir pengantar, dia menjawab kiriman terlambat karena hari libur. Kami pun disuruh komplain ke Tiki Juanda.
Pada hari itu juga, 11 April 2009, kami komplain ke Tiki Juanda. Berdasar penelusuran petugas Tiki Ju-anda, surat sebenarnya kami sudah sampai di Tiki Waru pada 8 April 2009 pukul 13.00. Jika Tiki Waru professional, pada hari itu juga, surat dapat kami terima. Bagaimana Tiki?
Kontak:
MUHAMAD ROSAD, Perumahan Citra Tropodo, Jl Citra Dahlia No 17 Tropodo, Wara, Sidoarjo
Sebagaimana disampaikan di harian Jawa Pos
Layanan Jasa
Nama Produk/Jasa: Pos Express
Isi Keluhan:
PADA Rabu, 1 April 2009, pukul 09.00, kami mengirimkan dokumen dari Kantor Pos Nginden, Surabaya, ke Jakarta. Kami memakai jasa Pos Express karena dokumen harus diterima keesokannya oleh penerima di Jakarta, yaitu sebuah grup paduan suara berkelas internasional (Jakarta Children & Youth Chorus) yang akan melakukan Java Tour Concert 2009 dan Surabaya sebagai salah satu kota tujuan mereka.
Kami sebagai tuan rumah penyelenggara diminta segera mengirimkan berkas-berkas tersebut dan kami mempercayakan pada Pos Express, yang kami pikir sudah cukup berpengalaman puluhan tahun dalam ekspedisi dokumen.
Ternyata, hingga Jumat, 3 April 2009, dokumen tersebut belum sampai ke tangan penerima di Jakarta. Yang membuat kami semakin gusar adalah ribetnya konfirmasi ke PT Pos Express. Kami hanya disuruh menunggu dan menunggu,tetapi tidak ada kejelasan. Setelah tim kami turun langsung untuk mencari perkembangan dokumen itu, ternyata no resi ML3477169021D di data di Jakarta tidak ada. Kantor pos Surabaya mengatakan bahwa masukan Rabu pasti sudah terkirim ke Jakarta, tetapi tidak ada informasi lain selain kami disuruh menunggu terus. Lari ke mana dokumen penting kami tersebut? Bagaimana dengan embel-embel express pada jasa ekspedisi itu? Kalau empat hari ke atas baru nyampe, ya ndak perlu pakai jasa pengiriman express segala. Kami mohon tanggung jawab pihak manajemen Pos Express.
Kami usulkan agar Pos Express berganti nama menjadi Pos Expired agar tidak menyesatkan konsumen pengguna jasa pengiriman yang lain.
Kontak:
G. SITUMORANG & Ursula AN on behalf of Surabaya JCYC Java Tour Concert 2009 Project, mewakili panitia penyelenggara
Sebagaimana disampaikan di harian Jawa Pos
Layanan Jasa
Komentar Terbaru